今天是2019年3月15日 星期五,欢迎光临本站 安徽·大森家俱有限责任公司 网址: www.

客户服务

一、灵通快捷的订货服务:

1、本土公司生产,反应速度更快;

2、公司为意向客户提供产品样本,供您了解并选择合适的产品;

3、意向客户可电话、电传订货,对于订购特殊产品的客户,我们可在最短的时间按照您的要求,提供专业设计师设计绘制的外观及结构图样,也可出效果图方案,供您确认或提出改进意见。


二、及时到位的售中服务:

1、公司自备送货车队,六安地区24小时内送货到位;

2、公司以最佳的包装及运输方式送货上门,安放到位;

3、公司设有专业人员到客户现场安装、调试产品。


三、耐心高效的售后服务:

1、客户自家俱安装、调试并确认完毕之日起,在正常使用情况下发生的非人为损害,一年之内,可凭有效单据联系我们,我们将提供免费上门维修服务;

2、凡使用我公司产品的客户,自家俱安装、调试并确认完毕之日起,一年之后,公司负责维修,免人工费,但材料费用及运费将酌情收取;

3、用户请勿私自拆卸家俱,自行拆卸的家俱不享受保修优惠;

4、因使用不当,保管不善或因不可抗力而造成的产品损坏,均不在保修范围之内。

5、因产品本身缺陷,自家俱安装、调试并确认完毕之日起,30个工作日内,可要求调换新品或免费上门维修;


四、定期认真的回访制度:

1、凡从我公司购置家俱的客户,均已纳入《已购顾客档案》;2、公司安排专人——销售内勤——在每季度的第一个月对已购客户进行回访;

3、对于回访中客户提出的问题和合理建议,将记录在案;

4、我公司将在2个工作日内给予回复,10个工作日内与客户协商解决方案并解决相关问题或践行合理建议;


5、对于客户反应的问题在上述时间范围内没有及时得到回复和解决的,欢迎拨打投诉电话(0564-2895886  0564-2895889),以便我公司及时对相关人员进行惩处。

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